อ่านก่อนรู้ก่อน 21 คำถามกับสินเชื่อ Shopee SPayLater

สินเชื่อ Shopee SPayLater วงเงินเพื่อนำไปใช้จ่ายซื้อสินค้าภายในแอป Shopee โดยไม่จำเป็นต้องมีบัตรเครดิต และไม่ต้องมีหลักประกัน สำหรับคนที่สนใจใช้บริการ หรือกำลังใช้บริการอยู่ที่มีคำถามต่าง ๆ เกี่ยวกับการใช้บริการ วันนี้เรารวบรวมคำตอบทั้งหมดมาให้แล้วครับ

รวมคำถามเกี่ยวกับ SPayLater สินเชื่อสำหรับลูกค้า Shopee ไม่ว่าจะเป็นคำถามในหมวดการสมัครSPayLater, คำถามเกี่ยวกับวงเงินของ SPayLater, คำถามเกี่ยวกับการใช้งานและการจ่ายเงิน SPayLater ไปจนถึงการขอคืนเงินเลยครับ

ทำไมไม่มีปุ่มให้กดสมัคร, ทำไมถึงได้วงเงินน้อยมาก, ถอนวงเงินออกมาใช้ได้ไหม, ขอเพิ่มวงเงินยังไง, จะจ่ายด้วยวงเงิน SPayLater ต้องทำยังไง หรือจ่ายผิดจะขอคืนวงเงินทำยังไง ติดตามอ่านต่อกันครับ

21 คำถามกับสินเชื่อ Shopee SPayLater

หมวดคำถามเกี่ยวกับการสมัคร Spay Later

1.ทำไมไม่มีปุ่มให้กดสมัคร ?

บางคนในเมนู “ฉัน” จะมีปุ่มให้กดสมัคร SPayLater ได้ แต่บางคนก็อาจจะไม่ปุ่มให้กดสมัครขึ้นอยู่กับการพิจารณาของ Shopee ครับ

2.เงื่อนไขสำหรับผู้สมัครและเอกสารในการสมัคร SPayLater มีอะไรบ้าง ?

จะต้องอายุ 20 ปีขึ้นไป สัญชาติไทย และเป็นผู้ได้รับคำเชิญจาก Shopee (มีปุ่มให้กดสมัคร) ส่วนเอกสารนั้น ไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารอะไรเลยครับ และสามารถทำตามขั้นตอนการสมัครบนแอป Shopee ได้เลย

3.การสมัครมีค่าธรรมเนียมไหม ?

SPayLater ไม่มีค่าธรรมเนียมในการสมัครครับ

4.สมัครยังไง ?

1. ไปที่แถบ My Wallet แล้วเลือก “My SPayLater” และกดคำว่า “สมัครเลย”
2. ระบบจะให้ใส่ชื่อผู้ติดต่อ ซึ่งจะมี ชื่อ เบอร์โทร และความสัมพันธ์ระหว่างผู้สมัครและผู้ติดต่อ (ผู้ติดต่อไม่ใช่คนค้ำประกันนะครับ)
3. สแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน
4. ใส่รหัส OTP ที่ได้รับ และรอผลอนุมัติได้เลย

5.กระบวนการอนุมัติเปิดใช้งาน SPayLater ใช้เวลานานไหม ?

ระบบจะใช้เวลาในการอนุมัติวงเงินไม่เกิน 1 วันครับ

หมวดคำถามเกี่ยวกับวงเงิน

6.การอนุมัติวงเงิน SPayLater ขึ้นอยู่กับอะไร ?

วงเงินของแต่ละคนจะได้มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับการพิจารณาของ Shopee ครับ ซึ่งจะพิจารณาจากการใช้งานบัญชี Shopee ประวัติการใช้จ่ายในเป็นหลัก

7.ขอเพิ่มวงเงิน SPayLater ได้ไหม ?

เราไม่สามารถขอวงเงินเพิ่มเองได้ นอกจากว่าทาง Shopee จะเป็นคนปรับเพิ่มให้ ซึ่งหลักเกณฑ์ในการพิจารณาปรับวงเงินเพิ่มจะประเมินจากประวัติการชำระคืนที่ดีครับ

8.วงเงินชั่วคราวคืออะไร ใช้งานแตกต่างกันวงเงินหลักไหม ?

วงเงินหลักคือวงเงินที่ได้รับอนุมัติจากบริษัท เป็นวงเงินถาวรที่เราสามารถใช้ได้ ส่วนวงเงินชั่วคราวคือวงเงินที่ Shopee พิจารณาอนุมัติเพิ่มให้เพื่อใช้ชั่วคราวตามระยะเวลาที่กำหนด ใช้ร่วมกันกับวงเงินหลักรวมกันเป็นก้อนเดียวได้เลย ตราบใดที่ยังไม่หมดระยะเวลาของวงเงินชั่วคราวครับ

9.วงเงินใน SPayLater กดออกมาเป็นเงินสดได้ไหม ?

ถอนออกมาไม่ได้ครับ วงเงินใน SPayLater สามารถใช้ได้เฉพาะแค่การซื้อของภายในแอป Shopee เท่านั้น

หมวดวิธีการใช้งานและการชำระเงิน

10. จะจ่ายซื้อสินค้าด้วยวงเงินใน SPayLater ยังไง ?

1. เลือกสินค้าที่เราต้องการเข้ามาในรถเข็นแล้วกด “ชำระเงิน”
2. กด “เลือกวิธีการชำระเงิน” เลือกชำระเงินด้วย SPayLater
3. เลือก “ช้อปก่อน จ่ายทีหลัง” (จ่ายหลังจากซื้อ 1 เดือน) หรือ เลือกระยะเวลาที่ต้องผ่อนชำระ แล้วกดยืนยัน

11.คิดดอกเบี้ยเท่าไหร่ ?

หากเลือกวิธีการผ่อนชำระ อัตราดอกเบี้ยจะสูงสุดไม่เกิน 15% ต่อปี

12.มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อไหม ?

SPayLater ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ ไม่ว่าจะซื้อกี่บาทก็สามารถใช้วงเงิน SPayLater จ่ายได้

13.วงเงินไม่พอ ใช้เงินสดออกส่วนต่างได้ไหม ?

สินเชื่อ SPayLater ไม่สามารถใช้ซื้อสินค้าในราคาที่สูงกว่าวงเงินได้ครับ จะต้องซื้อสินค้าภายในวงเงินที่มีเท่านั้นไม่สามารถใช้เงินสดจ่ายส่วนต่างได้

14.เลือกแบบผ่อนจ่ายไป แล้วจะขอปิดยอดผ่อนล่วงหน้าทั้งหมดได้ไหม ?

ไม่สามารถปิดยอดรายการผ่อนทั้งหมดได้ครับ แต่สามารถจ่ายล่วงหน้าได้ 1 รอบบิล

15.เลือกจ่ายเฉพาะวงเงินหลักหรือวงเงินชั่วคราวได้ไหม ?

เลือกไม่ได้ครับ เพราะวงเงินทั้งสอง ไม่ได้แบ่งแยกออกจากกัน เราจะต้องจ่ายคืนทั้งหมดที่มีการใช้จ่ายตามยอดที่ถูกเรียกเก็บในรอบบิลนั้น ๆ

16.ทำไมจำนวนเงินที่แจ้งตอน Checkout ถึงไม่เท่ากับจำนวนเงินที่เรียกเก็บในแต่ละครั้งของการผ่อน ?

เพราะจำนวนเงินที่แสดงตอน Checkout เป็นจำนวนเงินที่จะนำไปหักออกจาก SPayLater ของเราโดยที่ยังไม่ได้รวมค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ย ซึ่งจะถูกมารวมอีกทีในบิลที่เรียกเก็บครับ

17.หลังจ่ายบิลไปแล้วยังใช้วงเงินชั่วคราวต่อได้ไหม ?

ใช้ได้ครับถ้าวงเงินชั่วคราวยังไม่หมดอายุ และยอดใช้จ่ายน้อยกว่าวงเงินทั้งหมดที่ได้รับในขณะนั้น

หมวดการขอคืนเงิน

18.ถ้าเลือกจ่ายผิด เป็นโอนเงินสั่งซื้อสินค้าแบบปกติ จะขอเงินคืนได้ไหม ?

สามารถติดต่อ help@support.shopee.co.th พร้อมส่งหลักฐานสลิปโอนเงินเพื่อดำเนินการขอเงินคืนเข้า ShopeePay หลังจากนั้นสามารถทำการชำระผ่าน ShopeePay ได้เมื่อได้รับเงินคืน

19.ใช้เวลาคืนเงินนานแค่ไหน ?

ภายใน 1 วัน

20.ถ้าขอเงินคืนในกรณีที่สินค้าไม่ได้อยู่ในช่วงรับประกันแล้ว จะใช้เวลานานไหม หลังจากได้รับการอนุมัติจากทีม Customer Service แล้ว

ภายใน 15 วันทำการครับ

21.ถ้าขอคืนสินค้า ปลายทางการคืนเงินจะอยู่ที่ไหน?

จะขึ้นอยู่กับว่าเราได้จ่ายค่างวด SPayLater เข้ามาหรือยังคับ

• คืนสินค้าก่อนจ่ายค่างวด ปลายทางเงินคืนจะเข้า SPayLater
• คืนสินค้าหลังจ่ายค่างวด ปลายทางเงินคืนจะเข้า ShopeePay

หากต้องการสอบถามข้อมูลอื่น ๆ นอกเหนือจากนี้สามารถติดต่อ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ตั้งแต่ 7:00 น. – 22:00 น. ผ่านทาง 4 ช่องทางนี้ครับ

• กรอกข้อมูลมาที่ลูกค้าสัมพันธ์ : https://help.shopee.co.th/th/s/contactusform
• ช่องทาง Chat กับเจ้าหน้าที่ : สามารถแชทกับเจ้าหน้าที่ได้ในแอป โดยเลื่อนไปด้านล่างของหน้าศูนย์ช่วยเหลือ 
• อีเมล : help@spaylater.in.th
• เบอร์โทรศัพท์ผู้ให้บริการสินเชื่อ SPayLater: 02-018-6666 เปิดให้บริการทุกวันในเวลา 9.00 – 18.00 น.